Lychee Redmineのライセンス認証時には
弊社ライセンスサーバへHTTPSで通信を行います。
一時的にでも許可できる状況であれば、外部へ通信可能な状態にし、
今一度ライセンス認証をお試し頂ければと思います。
ライセンス認証につきましては、以下の通りに実行をお願いできますでしょうか。
==========認証対応はここから==========
1.railsコンソール起動
$ cd [Redmineルートディレクトリ]
$ bundle exec rails c -e production
プロンプト(>)が表示されていることを確認してください。
※プロンプト表示例
2.1.1 :001>
2.認証コード、登録コードの再認証
認証コード、登録コードは「"」(ダブルコーテーション)でくくってください。
> registration = Registration.first_or_initialize
> registration.authenticate_code = "認証コード"
> registration.registration_code = "認証登録コード"
> registration.save
※「=> true」 と表示されれば正常動作です。
3.プロンプトの終了
> quit
4.Redmineインスタンス再起動
==========認証対応はここまで==========
引き続き問題が生じる場合は、上記実行されたコマンドのログをサポートまでご連絡お願いします。