カスタムフィールドは過去の日付のデータで集計できますか？

リソースマネジメントは現在のチケットの状態をもとに集計しています。 カスタムフィールドも過去の情報は保持されず、常に最新の値で絞り込みされます。 例えば「承認者」というユーザー型のカスタムフィールドで以下のようにチケットを更新します。 * 3月1日にチケットAの承認者を「田中さん」に設定し実績工数登録 * 3月5日にチケットAの承認者を「山田さん」に変更し実績工数登録 3月5日に「山…

フィルタにある「表示グループ」と「担当者のグループ」の違いはなんですか？

リストに表示される選択肢の表示条件については以下です。 ・表示するグループ 　→表示するグループを抽出（対象のグループ以外の人は抽出対象外） ・担当者のグループ 　→表示するグループを抽出かつ、対象のグループが担当者となっているチケットに対し、グループ以外の方が作業時間を入力したものも抽出される

入力した工数が稼働率に反映されない

稼働率は以下のように算出されます。 ・当日以降：予定工数から算出 ・前日以前：実績工数から算出 確認したいデータが当日以降のものなら予定工数、前日以前のものなら実績工数が入力されているかをご確認ください。 なお、Lycheeクラウドご利用の場合、タイムゾーンはUTCです。 当日/前日の切り替えは、日本時間では9:00前後となります。

「担当者」でフィルタをかけた時に選択した担当者以外のユーザーが表示される

「担当者」でフィルタをかけた時に選択した担当者以外のユーザーが出てくるときがあります。 これは、選択した「担当者」のチケットに紐付くすべての作業時間が表示されるためです。 「Aさんだけ」の項目を表示させたい場合は、「担当者」ではなく「表示ユーザー」でフィルタをかけてください。 ・「　担当者」フィルタ：担当者でフィルタしたチケットに紐付くすべての作業時間を表示 ・「表示ユーザー」フィルタ：表示し…