ロックユーザーが集計されないのはなぜですか？

ロックユーザーにつきましては、Lycheeプランのライセンスカウント対象から外れるため、 Lycheeプラグインであるリソースマネジメント上での集計においても対象外となります。 予めご了承ください。 なお、作業時間タブにて実績の確認をすることは可能です。

予工、予作、実作について

タイムマネジメントにて予定（当日より前日のもの）を入れていたものは当日深夜0時台となるユーザーの作業予定が作業実績に変換されます。 ※オンプレミス版をご利用の方は、インストール時に実施頂いているcron設定の時間に変換されます。 こちらの設定をお忘れの方は、インストールマニュアルを確認の上、ご対応をお願いいたします。 実績の作業時間についてはリソースマネジメント画面の「実作」の列へ反映されま…

ユーザー型のカスタムフィールドの絞り込みについて

ユーザー型のカスタムフィールドでリソースマネジメント上でフィルタリングすると 過去の情報は保持されず常に最新のユーザー型のカスタムフィールドで絞り込みされます。 （リソースマネジメントではチケットの情報は 現在のチケットの状態 をもとに判断されます） 例）3月1日作成チケットのユーザーAのユーザー型カスタムフィールドは「X」で予定工数入力 3月５日作成チケットのにユーザーAのユーザー型カスタム…

フィルタにある「表示グループ」と「担当者のグループ」の違いはなんですか？

リストに表示される選択肢の表示条件については以下です。 ・表示するグループ 　→表示するグループを抽出（対象のグループ以外の人は抽出対象外） ・担当者のグループ 　→表示するグループを抽出かつ、対象のグループが担当者となっているチケットに対し、グループ以外の方が作業時間を入力したものも抽出される

リソースマネジメントでユーザロックされたユーザの作業時間を計上したい

リソースマネジメントにおいて、ロックしたユーザー（以下ロックユーザー）を集計対象にすることはできません。 理由としましては、Lycheeプラグインの利用にはライセンスが必要であり、ロックユーザーはライセンスカウント対象外となるため。 ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。 つきましては、以下のご対応を頂けますと幸甚です。 集計が必要な期間中は、離任された方が閲覧できない様にする対策として…

フィルタの表示ユーザー / 表示グループとは？

対象ユーザー/グループの作業時間の集計で、チケットに紐付かない作業時間（間接作業）を含めたいときに使用します。 ※集計対象項目に「ユーザー」あるいは「グループ」を選択する必要があります。 表示ユーザー/グループは、ID順（作成された順）に並びます。 IDはそれぞれ以下の方法で、調べたいユーザーあるいはグループを表示し、URLに記載の数字で確認できます。 　ユーザーID: 管理 > ユーザー …

実績工数は反映されているのに稼働率が反映されるものとされないものがある。9時を過ぎると反映された。稼働率は9時に反映されるのでしょうか？

Q.リソースマネジメントの実績工数は反映されているのに稼働率が反映されるものとされないものがある。9時を過ぎると反映された。稼働率は9時に反映されるのでしょうか？ A.リソースマネジメントの稼働率は、昨日以前は実績工数から算出するが、本日以降は予定工数から算出する仕様です。 LycheeクラウドのタイムゾーンはUTC（Redmineのデフォルトタイムゾーン)。 UTC0:00は日本時間だと…

「担当者」でフィルタをかけた時に選択した担当者以外のユーザーが出てくるのはなぜ？

リソースマネジメントを画面において、「担当者」でフィルタをかけた時に選択した担当者以外のユーザーが出てくるときがあります。 これは、「担当者」でフィルタした場合は、選択した「担当者」のチケットに紐付くすべての作業時間が表示されるためです。 例：担当者はAさんだがチケットの作業時間入力者はBさんの場合、Aさんで担当者フィルタをかけても一覧にはBさんも表示されます。 もし「Aさんだけ」の項目を表示…