ロックユーザーが集計されないのはなぜですか？

ロックユーザーにつきましては、Lycheeプランのライセンスカウント対象から外れるため、 Lycheeプラグインであるリソースマネジメント上での集計においても対象外となります。 予めご了承ください。 なお、作業時間タブにて実績の確認をすることは可能です。

予工、予作、実作について

タイムマネジメントにて予定（当日より前日のもの）を入れていたものは当日深夜0時台となるユーザーの作業予定が作業実績に変換されます。 ※オンプレミス版をご利用の方は、インストール時に実施頂いているcron設定の時間に変換されます。 こちらの設定をお忘れの方は、インストールマニュアルを確認の上、ご対応をお願いいたします。 実績の作業時間についてはリソースマネジメント画面の「実作」の列へ反映されま…

ユーザー型のカスタムフィールドの絞り込みについて

ユーザー型のカスタムフィールドでリソースマネジメント上でフィルタリングすると 過去の情報は保持されず常に最新のユーザー型のカスタムフィールドで絞り込みされます。 （リソースマネジメントではチケットの情報は 現在のチケットの状態 をもとに判断されます） 例）3月1日作成チケットのユーザーAのユーザー型カスタムフィールドは「X」で予定工数入力 3月５日作成チケットのにユーザーAのユーザー型カスタム…

リソースマネジメントでユーザロックされたユーザの作業時間を計上したい

リソースマネジメントにおいて、ロックしたユーザー（以下ロックユーザー）を集計対象にすることはできません。 理由としましては、Lycheeプラグインの利用にはライセンスが必要であり、ロックユーザーはライセンスカウント対象外となるため。 ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。 つきましては、以下のご対応を頂けますと幸甚です。 集計が必要な期間中は、離任された方が閲覧できない様にする対策として…