アップロードできる添付ファイルのサイズの上限について

Redmineでは、チケットやWiki等に添付するファイルのサイズに制限を設けることができます。 下記2つの設定があります。 1. アプリケーション側の設定 以下の画面からお客様自身で設定いただけます。 ・管理 > 設定 > ファイル > 添付ファイルサイズの上限 2. サーバー側の設定 Lycheeクラウドでは、添付ファイルのサイズは最大200MBに設定しています。 尚、1と2どちら…

リマインドメールの設定を変更したい

ご契約内容により、設定変更の可否が異なります。 基本プラン（スタンダード・プレミアム・ビジネスプラン）をご利用の場合 恐れ入りますが、設定内容の変更や削除はできかねます。 環境構築時に以下の内容で設定を行います。 * 期日7日以内前のチケットが対象 * 毎日 07:00 に送信(土日祝の区別なし） 専有サーバオプションをご利用の場合 以下の設定内容を変更できます。 * 送信す…

IPアドレスを固定化したい

IPアドレスの固定化はできかねます。 Lychee クラウドはAWSを利用しており、IPアドレスについてはAWSのタイミングにより変更されます。 変更されることはほとんどありませんが、固定化することができません。 また、弊社メンテンナンス作業により、OSの入れ替えや環境移行を行った場合もIPアドレスが変わることがございます。

複数のRedmineにおけるライセンスのカウント方法

検証用など、複数のRedmineをご利用になる場合のライセンスのカウント方法についてです。 ご契約内容により異なりますので、以下の中から当てはまる内容をご参照ください。 1. オンプレミス版をご利用の場合 複数環境に登録しているメールアドレス数の合計がライセンス数となります。 複数のRedmine環境が存在しても、登録しているメールアドレスが同じなら1ライセンスになります。 実際に存在しない…

使用量の確認方法

フリープラン・スタンダードプラン・プレミアムプラン・ビジネスプランの場合、下記の手順で使用量の確認することが可能です。 管理 ＞ 情報

サーバーのデータ容量を追加したい

基本プランをご利用の場合 すでにご用意しているプランへの追加はできかねます。 プラン別のデータ容量については、価格表 <https://lychee-redmine.jp/plan/>をご参照ください。 専有サーバをご利用の場合 100GB単位で追加でき、上限は1TBです。 費用の詳細はLycheeクラウドの専有サーバの仕様とオプション <https://lychee-redmine.jp…

IPアドレスによるアクセス制限はできますか？

Lycheeクラウドでは、下記2つの方法でIPアドレスを登録できます。 1.ネットワーク層で登録する方法 専有サーバでご契約の場合にご利用可能で、最大150個のIPアドレスを登録できます。 SVN/Gitリポジトリに対するアクセス制限も可能です。 登録したいIPアドレスを申請いただき、弊社側で登録作業を行います。 レンジ指定で申請いただいた場合、ネットマスク表記に書き換えて登録致します。 …

フリープランでガントチャートは使えますか？

フリープランではガントチャート及び、Lycheeガントチャートの機能はご利用いただけません。 Lycheeクラウドにてガントチャート機能をお求めの方は、スタンダード、プレミアムプラン、ビジネスプランのいずれかをご利用ください。 スタンダード、プレミアムプラン、ビジネスプランともに３０日間の無料トライアルがございますので、まずはそちらをお試しください。 ■参考: Lycheeクラウド 料金プラ…

サーバーのスペックを上げることは可能ですか？

専有サーバーオプションをご契約の場合、ご要望に応じてサーバースペックをあげることができます。 また、以下のような際には、弊社よりサーバースペック変更のご提案をすることがあります。 * 利用規模が拡大した * サーバーの各リソース使用率（CPU使用率、メモリ、データ容量等）が高い状況が継続的に続いている 尚、スペック変更作業時は、サーバー停止が発生いたします。

プランを変更したい

ご契約後にプランを変更したい場合は、下記いずれかの方法でご連絡ください。 * お問い合わせ用Redmine * お問い合わせフォーム <https://lychee-redmine.jp/contact/> * メール 尚、以下のケースではプラン変更はできかねます。 フリープランを新規でお申し込みください。 * 有償プラン（スタンダード / プレミアム / ビジネス）　→　フリ…